Политика возврата средств

Условии для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие AI-программы описанию: Если содержание предоставленных инструментов, обучающих модулей или экспертных материалов существенно отличается от функционала, заявленного на сайте Orbix Rise на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем в цифровой инфраструктуре orbix-rise.fit, которые делают доступ к платформе или сессиям невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от использования платформы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов или ресурсов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Orbix Rise, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте запрос и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств — Orbix Rise».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя, email, использованный при регистрации, и название приобретенного пакета услуг или программы.
Четко опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, ссылаясь на один из пунктов наших условий.
Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и предоставит ответ в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена транзакция. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка в Великобритании, странах ЕС или по месту вашего нахождения.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения покупки.
Вы получили доступ, изучили или скачали более 50% материалов программы или использовали более 50% лимитов AI-инструментов.
Невозможность использования платформы вызвана техническими проблемами на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимое ПО).
Были нарушены правила использования или Условия предоставления услуг Orbix Rise.

Изменения в политике

Orbix Rise оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда находится в открытом доступе на странице orbix-rise.fit.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями доступа к AI-решениям, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу экспертной поддержки:

Email: [email protected]
Телефон: +44 20 1187 0189
Адрес: 85 Great Portland St, London W1W 7LT, United Kingdom